在互联网飞速发展的今天,酒店消费者的购买习惯和支付行为在发生改变,越来越多人通过网络查找攻略完成订房,网友的口碑成为顾客选择酒店的重要参考依据,尤其自媒体、网络KOL(旅游达人)的意见影响着大众的消费抉择。